LIEFERBEDINGUNGEN

Vertragsdokument, das integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.

1. Art der Frist

Jedes Fantino-Kleidungsstück wird individuell nach den Maßen und Personalisierungswünschen des Kunden angefertigt. Die angegebene Frist umfasst die Anfertigung (Werkstattzeit) und den Versand und nicht eine einfache Lieferung aus einem Konfektionslager. Dieses Prinzip bestimmt sämtliche Bestimmungen der vorliegenden Richtlinie.

2. Standard-Anfertigungszeit

Die Standard-Anfertigungszeit beträgt drei (3) bis vier (4) Wochen ab Bestätigung der Bestellung und Eingang der Anzahlung. Diese Frist ist ein Richtwert: Sie kann je nach Verfügbarkeit des gewählten Stoffes, Auslastung der Werkstatt, Jahreszeit und Anzahl der erforderlichen Anproben variieren.

WICHTIG
Standard-Anfertigungszeit: 3 bis 4 Wochen.
Für seltene, Heritage- oder vergriffene Stoffe: Es kann eine zusätzliche Frist anfallen, die stets vor Bestätigung der Bestellung mitgeteilt und vom Kunden akzeptiert wird.
Eilbestellungen können gegen Aufpreis und vorbehaltlich der Annahme durch die Werkstatt mit einer beschleunigten Frist bearbeitet werden.

3. Lieferzonen

• Großherzogtum Luxemburg: kostenlose Lieferung, per Kurier oder persönliche Übergabe im Showroom.
• Europäische Union: versicherte Lieferung, Kosten je nach Zielort berechnet und vor Bestätigung mitgeteilt.
• Vereinigtes Königreich, Schweiz und übrige Welt: Lieferung auf Anfrage; Einfuhrzölle und -steuern gehen ausschließlich zulasten des Empfängers, gemäß den örtlichen Vorschriften.

4. Versandart und Verpackung

Die Stücke werden von einem spezialisierten Transporteur versandt, im Fantino-Kleidersack geschützt und so verpackt, dass die Unversehrtheit des Kleidungsstücks gewahrt bleibt. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird dem Kunden bei Versand per E-Mail übermittelt.

5. Persönliche Übergabe und letzte Anprobe

Für Kunden mit Wohnsitz im Großherzogtum oder in der Nähe und für jede Erstbestellung empfiehlt Fantino eine letzte Anprobe im Showroom anstelle einer direkten Lieferung. Diese Vorgehensweise ermöglicht die sofortige Durchführung etwaiger Komfortänderungen und garantiert eine perfekte Passform.

6. Verzögerungen

Im Falle einer der Werkstatt oder ihrer Beschaffung zuzurechnenden Verzögerung verpflichtet sich das Haus, den Kunden zu informieren, sobald es davon Kenntnis erlangt, und eine angemessene Lösung anzubieten: neuer Termin, kommerzieller Ausgleich, Stoffersatz, falls relevant.

Verzögerungen, die durch höhere Gewalt (Artikel 14 der AGB) oder durch fehlende Informationen des Kunden (falsche Maße, unentschuldigtes Fernbleiben bei einer Anprobe, falsche Adresse) verursacht werden, begründen keine Haftung von Fantino.

7. Empfang des Pakets

Bei der Lieferung wird der Kunde gebeten, die Verpackung und den Inhalt zu kontrollieren. Jeder Vorbehalt bezüglich eines sichtbaren Schadens muss:

1. Beim Transporteur zum Zeitpunkt des Empfangs vermerkt werden.
2. Fantino innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden schriftlich an contact@fantinolux.com gemeldet werden, mit Fotos als Nachweis.

Nach Ablauf dieser Frist gilt das Kleidungsstück als in äußerlich gutem Zustand empfangen, unbeschadet der gesetzlichen Garantien und der Änderungsrichtlinie.

8. Aufbewahrung des Schnittmusters

Nach der Lieferung wird das Anfertigungsschnittmuster von der Werkstatt für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren archiviert. Der Kunde kann so ein neues Stück bestellen oder eine spätere Änderung anfordern, ohne sämtliche Maße erneut zu nehmen, sofern sich seine Körperform nicht wesentlich verändert hat.